O problema não é o lead. É o que acontece depois que ele chega.
Você investe em anúncio, o WhatsApp enche e o mês fecha igual ao anterior. Isso não é problema de marketing: é problema de atendimento. A gente treina você e a sua equipe para transformar conversa em contrato, sem script de call center e sem ferir o Código de Ética.
Se você se reconhece aqui, o problema é comercial
O anúncio traz contato todo dia, mas a receita não muda.
O cliente pergunta o valor, você manda a proposta e ele desaparece.
A indicação chega com a pessoa já confiando em você e, mesmo assim, não vira contrato.
O WhatsApp fica horas sem resposta porque você está em audiência.
Quando o cliente diz “vou pensar”, ninguém sabe o que responder.
Você não sabe dizer quantos contatos viraram cliente no mês passado.
Você não perde cliente por preço. Perde por demora.
Quase todo escritório explica o cliente perdido da mesma forma: “achou caro”. Na prática, raramente é isso.
A mensagem chega às nove da manhã. Você responde à uma da tarde, entre uma audiência e outra, com um “bom dia, como posso ajudar?”. Nesse intervalo, a pessoa já conversou com outros dois advogados e fechou com quem respondeu primeiro e soube conduzir a conversa.
O que falta não é técnica jurídica, que você tem de sobra. Falta processo: quem responde, em quanto tempo, o que pergunta primeiro, como apresenta os honorários e o que fazer quando o cliente para de responder.
O que você vai montar no escritório
Converter o lead que vem do tráfego pago
Você define tempo de resposta, primeira mensagem, perguntas de triagem e agendamento. Quem vem do anúncio não conhece o seu trabalho, então a conversa precisa construir confiança em minutos.
Fazer o digital virar contrato
Você enxerga o caminho inteiro, do anúncio à assinatura: o que medir, em que ponto o cliente trava e por que aumentar a verba do anúncio não resolve um atendimento que emperra.
Fechar a indicação que chega confiando em você
A indicação chega com a confiança já construída por quem indicou. Ainda assim ela se perde quando o escritório improvisa na hora de conduzir a conversa e de apresentar os honorários.
Fazer sua base de clientes indicar mais
Quem já foi seu cliente é o seu melhor canal. Você aprende a pedir indicação na hora certa, sem constrangimento, e a manter o escritório presente na memória de quem já foi atendido.
Vender sem ferir o Código de Ética
Muito advogado não deixa de vender por preguiça. Deixa porque associa vender a algo indigno da profissão e porque teme a OAB.
Processo comercial não é mercantilização. É responder rápido, ouvir o caso, explicar o que dá para fazer e apresentar os honorários com clareza. Nada disso fere o Código de Ética. O que fere é a promessa de resultado, o aviltamento de honorários e a captação de clientela — e é exatamente isso que a gente ensina a não fazer.
Para quem é e para quem não é
É para você se
- Já recebe contato, por anúncio ou indicação, e sente que perde no meio do caminho
- Atende tudo sozinho e precisa delegar sem perder qualidade
- Tem equipe respondendo sem padrão nenhum
Não é para você se
- Procura fórmula mágica sem mudar a rotina
- Quer prometer resultado para fechar contrato
- Não pretende medir nada
De advogado, para advogado.
Um dos sócios da ContratoADV é advogado e toca o próprio escritório, com a mesma rotina de prazo, audiência e cliente que some sem avisar. Como também operamos campanhas para escritórios, vemos todo dia o que acontece com o contato depois que ele chega: quem responde rápido fecha, quem improvisa perde.
O treinamento nasceu dessa observação, não de teoria.
PERGUNTAS FREQUENTES
Funciona. Se hoje é você quem responde o WhatsApp, o processo é montado para a sua rotina, levando em conta audiência, prazo e os horários em que você realmente consegue atender.
O cliente que você perdeu no mês passado já tinha falado com você.
Ele mandou mensagem, recebeu uma resposta morna e fechou com outro escritório. Isso se repete toda semana, em silêncio.